Bij Loods 5 shop je niet bij 1 winkel, maar bij een kleurrijke mix van creatieve ondernemers, groothandelaren, importeurs en winkeliers. We noemen ze liever onze deelnemers. We zorgen voor een soepele shopervaring en zijn je aanspreekpunt bij vragen.  

Loods 5 Groep B.V. 
Houtrijkweg 2A, 1165 MS Halfweg 
KvK-nummer: 76425851 
BTW-nummer: NL808288593B01 
 
Contactformulier: Stel de vraag direct via ons contactformulier 

• Telefonisch: ma t/m vr: 09:30 – 12:30 uur via 088 655 05 55
• E-mail: klantenservice@loods5.nl 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

Loods 5: Loods 5 Groep B.V., en/of aan haar gelieerde vennootschappen, die optreden als verkoper van producten aan Consumenten via de winkels en/of webshop van Loods 5. Loods 5 maakt daarbij gebruik van Deelnemers voor het aanbieden, leveren en uitvoeren van (delen van) de overeenkomst. 
 
Deelnemer: Een zelfstandige leverancier of verkoper die via het Loods 5-concept producten aanbiedt en levert aan Loods 5 ten behoeve van verkoop aan Consumenten. De Deelnemer is verantwoordelijk voor de kwaliteit, conformiteit en levering van de door hem aangeleverde producten, onverminderd de verantwoordelijkheden van Loods 5 richting de Consument. 
 
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Loods 5. 
 
Overeenkomst: Elke koopovereenkomst die tot stand komt tussen Consument en Loods 5 via de winkel, webshop of andere verkoopkanalen van Loods 5. 
 

Artikel 1. Toepasselijkheid 
 
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van goederen en diensten die door of namens Loods 5 worden gedaan aan Consumenten, zowel online als in de winkel. 

1.2 Wanneer een Consument een aankoop doet via Loods 5, komt een overeenkomst tot stand tussen de Consument en Loods 5 en/of de betreffende Deelnemer, afhankelijk van het product en de verkoopconstructie. Dit wordt bij aankoop duidelijk gemaakt. 

1.3 Eventuele aanvullende of afwijkende voorwaarden van een Deelnemer maken alleen deel uit van de overeenkomst als deze niet in strijd zijn met deze algemene voorwaarden en uitdrukkelijk door Loods 5 zijn aanvaard. 

1.4 In geval van tegenstrijdigheid tussen aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden, gelden deze algemene voorwaarden. 

1.5 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

1.6 Loods 5 handelt in overeenstemming met het geldende Nederlandse en Europese Consumentenrecht. 
 

Artikel 2. Assortiment en samenwerking met Deelnemers 

2.1 Loods 5 biedt een gevarieerd assortiment aan producten aan in samenwerking met verschillende Deelnemers. Deze samenwerking maakt het mogelijk om een breed en wisselend aanbod te tonen in winkels en webshop. 

2.2 Producten blijven in beginsel eigendom van de betreffende Deelnemer tot het moment van verkoop aan de Consument, tenzij anders is aangegeven. 

2.3 Deelnemers verstrekken aan Loods 5 informatie over de prijs, beschikbaarheid en (indicatieve) levertijd van hun producten. 

2.4 De productinformatie wordt door de Deelnemer vastgesteld. Loods 5 maakt deze informatie beschikbaar via haar winkels en webshop en streeft ernaar deze zo zorgvuldig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in prijs- of productinformatie binden Loods 5 niet. Productinformatie, afbeeldingen en specificaties kunnen in beperkte mate afwijken van het geleverde product, bijvoorbeeld als gevolg van gebruikte materialen, productiebatches of weergave op beeldschermen. Loods 5 streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave. Bij dergelijke fouten in prijs of productinformatie behoudt Loods 5 zich het recht voor om deze te corrigeren. In dat geval wordt altijd contact opgenomen met de Consument om samen een passende oplossing te vinden. 

2.5 Prijzen in de webshop en in fysieke winkels kunnen verschillen. Dit is toegestaan, zolang de prijs op het moment van aankoop duidelijk wordt vermeld. Alle prijzen zijn inclusief btw. 

2.6 Contact en klantenservice 
Onze klantenservice helpt graag bij vragen over winkels en online bestellingen. 

• E-mail: klantenservice@loods5.nl
• Contactformulier
• Telefoon: 088 65 50 555  

Let op: het is niet mogelijk om onze individuele winkels telefonisch te bereiken. 
 

Artikel 3. Betaling 

Algemeen 
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling van een aankoop volledig te worden voldaan op het moment van aankoop of voorafgaand aan de levering. Bij online aankopen vindt betaling plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop voordat de overeenkomst definitief wordt uitgevoerd. Bij aankopen in de winkel wordt direct afgerekend bij de kassa. 

3.1 Aankoopbewijs (kassabon of orderbevestiging) 
Loods 5 streeft naar een duurzame, papiervrije winkelervaring. Uiteraard heeft de Consument altijd recht op een aankoopbewijs. Op verzoek kan de verkoop medewerker een geprinte kassabon of orderbevestiging bij de aankoop geven. Ter bevordering van gemak en milieuvriendelijkheid stuurt Loods 5 het aankoopbewijs bij voorkeur digitaal per e-mail toe. Zo blijft het bewijs van aankoop eenvoudig bewaard en altijd terug te vinden.  

3.2 Betaalmethoden 
Loods 5 biedt verschillende betaalmethoden aan, afhankelijk van de verkoopkanalen (winkel of online). Dit kan onder meer omvatten: 

• iDEAL | Wero
• Creditcard (VISA, Mastercard)
• Maestro
• Loods 5 Cadeaukaart
• DE Cadeaukaart - maximaal €50 per online bestelling te besteden
• Huis & Tuin Cadeau - maximaal €50 per online bestelling te besteden
• in3 (Betalen in 3 termijnen, 0% rente) - minimaal bestelbedrag €50
• Apple Pay
• Google Pay 

De beschikbare betaalmethoden worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. 

3.3 Betaling via derden (bijv. in3) 
Indien de Consument kiest voor een betaalmethode via een externe aanbieder, zoals gespreid betalen, zijn tevens de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing. 

Loods 5 is niet verantwoordelijk voor de beoordeling, acceptatie of uitvoering van deze betaaldiensten. 

3.4 Niet (tijdige) betaling 
Indien betaling niet, niet volledig of niet tijdig wordt voldaan, behoudt Loods 5 en/of de betreffende Deelnemer zich het recht voor om: 

• De overeenkomst niet uit te voeren of op te schorten;
• De levering uit te stellen totdat volledige betaling is ontvangen;
• De overeenkomst te ontbinden, voor zover wettelijk toegestaan.  

 Eventuele redelijke kosten die voortvloeien uit het niet (tijdig) nakomen van de betalingsverplichting kunnen aan de Consument in rekening worden gebracht. 

3.5 Aanbetalingen en maatwerkproducten 
Voor op maat gemaakte of speciaal bestelde producten (made to order/maatwerk) kan een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of aanbetaling worden vereist. De hoogte van de aanbetaling en de betalingsvoorwaarden worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. 

3.6 Eigendomsvoorbehoud 
Alle geleverde producten blijven eigendom van Loods 5 of de betreffende Deelnemer totdat de Consument volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. 

Artikel 4. Ruilen, retourneren en herroepingsrecht 

4.1 Algemeen 
Producten kunnen geruild of geretourneerd worden volgens de regels hieronder. 
Er is een verschil tussen: 

• Aankopen in de winkel (winkelbeleid)
• Online aankopen (wettelijk herroepingsrecht)  
   

4.2 Winkelaankopen 
Een in de winkel gekocht product mag binnen 28 dagen na aankoop geruild of geretourneerd worden. Dit kan alleen in één van de fysieke winkels van Loods 5. 

Voorwaarden: 

• Binnen 28 dagen na aankoop;
• Product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet;
• Indien mogelijk in originele verpakking;
• Geldig aankoopbewijs is aanwezig.  

 Is het product gebruikt of beschadigd? Dan kan Loods 5 ruilen of retourneren weigeren of een waardevermindering toepassen. 

4.3 Online aankopen (herroepingsrecht) 
Bij online aankopen is het recht van toepassing om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder reden. 

Na annulering moet het product binnen 14 dagen in het bezit zijn van Loods 5 of de Deelnemer. 
De totale termijn is dus maximaal 28 dagen na ontvangst. 
 
Levering en start van de retourtermijn: 

1 order > Enkele levering of meerdere zendingen door dezelfde Deelnemer 
Wanneer een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd door dezelfde Deelnemer, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop de laatste zending van die bestelling is ontvangen. 

1 order > Meerdere Deelnemers 
Wanneer de bestelling bestaat uit producten van verschillende Deelnemers, geldt het herroepingsrecht per Deelnemer afzonderlijk. De herroepingstermijn start per product op de dag van ontvangst van het betreffende product. 
 
4.4 Algemene retourvoorwaarden 
Voor retourneren geldt: 

• Product is ongebruikt en onbeschadigd;
• Compleet product;
• Indien mogelijk originele verpakking;
• Aankoopbewijs of ordernummer aanwezig.  

Het product kan vooraf in de winkel worden bekeken. Gebruik verder dan nodig om te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering. 

4.5 Retourneren 
Retourneren van een online aankoop kan: 

• In een Loods 5 winkel (behalve Garage); of
• Per post of transport (kosten voor Consument).  

Voor het retourneren moeten voor online aankopen eerst worden aangemeld binnen de termijn. 

4.6 Retourkosten 

• Retourneren in de winkel is gratis.
• Retourneren per post of transport is voor eigen kosten tenzij de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van Loods 5 komen.
• Voor grote producten (zoals meubels) kunnen transportkosten gelden (indicatief €60 – €160). 

4.7 Terugbetaling 
Na een geldige retour wordt het aankoopbedrag via hetzelfde betaalmiddel gecrediteerd. 

• Winkel: direct terugbetaling op de pas
• Online: na ontvangst en controle   

Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding, maar mag worden uitgesteld tot ontvangst van het product. Cadeaukaartbetalingen worden teruggezet op een cadeaukaart. Bewaar de originele cadeaukaart goed tijdens de retourtermijn. 

4.8 Uitsluitingen 
Niet te retourneren zijn: 

• Maatwerkproducten,
• Bederfelijke producten (zoals planten, bloemen en etenswaren),
• Producten die vanuit hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending (bijv. beddengoed),
• Diensten (zoals montage),
• Loods 5 Garage producten
• en producten welke een vermelding hebben dat deze niet geretourneerd kunnen worden. 

 
4.9 Maatwerk en materialen 

• Maatwerk kan niet kosteloos worden geretourneerd.
• Producten van natuurlijke materialen kunnen kleine verschillen hebben in kleur of afwerking. Dit is normaal en geen reden voor retour.  

4.10 Herroeping (online – wettelijk formulier) 
Alleen voor online aankopen: Gebruik hiervoor het standaard formulier voor het ontbinden binnen de bedenktijd.
 

Artikel 5. Annuleren vóór levering 

5.1 Algemeen 
De Consument kan een bestelling annuleren voordat deze is geleverd. Voor online aankopen geldt daarnaast het herroepingsrecht uit artikel 4. 

5.2 Online bestellingen 

• Nog niet verzonden → kosteloos annuleren
• Al verzonden → levering weigeren of retourneren volgens artikel 4  → eventuele transportkosten kunnen worden doorberekend. 

5.3 Winkelaankopen 
Bij winkelbestellingen die nog niet zijn geleverd of afgehaald, kan annulering in overleg plaatsvinden. Kosten die al zijn gemaakt (bijv. transport of maatwerk) kunnen worden doorberekend. 

5.4 Made to order/maatwerk 
Maatwerk en speciaal bestelde producten kunnen niet kosteloos worden geannuleerd zodra productie of bestelling is gestart. 

5.5 Terugbetaling 
Bij annulering wordt het bedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel, minus eventuele gemaakte kosten. 

Artikel 6. Garantie en klachten 

6.1 Wettelijke garantie 
De Consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie volgens het Nederlands Consumentenrecht. Dit betekent dat een product moet doen wat er redelijkerwijs verwacht mag worden van het product. Is dat niet het geval, dan behoud de Consument recht op een passende oplossing, zoals: 

• Reparatie;
• Vervanging; of
• (Gedeeltelijke) terugbetaling.   

Welke oplossing passend is, hangt af van het product en het probleem. 

6.2 Controle bij levering en aankoop 
Controleer de aankoop: 

• In de winkel: het product en de verpakking bekijken vóór aankoop.
• Bij online levering: controleer het product direct bij ontvangst op schade of ontbrekende onderdelen.  

6.3 Klachten melden 
Niet tevreden over een product of onze service? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. 

Vermeld altijd: 

• Het 8-cijferig ordernummer of kassabonnummer;
• Een duidelijke omschrijving van het probleem;
• Foto’s van het product (indien mogelijk).  

6.4 Schade of ontbrekende onderdelen (manco’s) 
Bij levering schade of missende onderdelen? Meld dit dan zo snel mogelijk schriftelijk via het contactformulier, bij voorkeur met foto’s. Loods 5 vraagt om het originele verpakkingsmateriaal te bewaren zolang de klacht in behandeling is. Dit kan nodig zijn voor beoordeling of onderzoek. 
 
6.5 Meldtermijn 
Loods 5 vraagt om zichtbare schade of manco’s bij voorkeur direct of zo snel mogelijk (binnen 24 uur) na ontvangst te melden. Dit helpt om de klacht snel en goed te kunnen behandelen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten als Consument. 

6.6 Klachten na langere gebruiksduur 
Onze commerciële garantie geldt tot 2 jaar na levering. 

Na deze periode geldt de wettelijke garantie nog steeds, waarbij wordt gekeken naar wat er redelijkerwijs van het product verwacht mag worden. 

Is het product al langer (meestal na 1–2 jaar) in gebruik? Dan kan het nodig zijn om het product te laten beoordelen door een erkend servicebedrijf. 

• Als het defect een productiefout is: dan vergoedt Loods 5 of de Deelnemer inspectie- en reparatiekosten.
• Als het defect komt door slijtage of gebruik: dan zijn de kosten voor eigen rekening van de Consument.   

Loods 5 kan helpen om een erkend servicebedrijf in te schakelen voor beoordeling. 

6.7 Aanvullende garanties 
Sommige producten hebben extra (commerciële) garantie van de fabrikant of Deelnemer. Deze voorwaarden worden altijd duidelijk vermeld bij aankoop of op het aankoopbewijs. Deze aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke Consumenten rechten. 

Artikel 7. Transport
 
Loods 5 biedt transport aan tegen betaling. Voor producten die door Loods 5 worden bezorgd, gelden de Transportvoorwaarden van Loods 5. Deze voorwaarden gelden voor de leveringen van onze eigen Loods 5 collectie. 

Bij aankoop van een product van een van onze Deelnemers, zullen zij eigen transportdiensten verzorgen. In dat geval kunnen afwijkende transportvoorwaarden en tarieven van toepassing zijn. Controleer daarom altijd de voorwaarden en kosten die door de betreffende Deelnemer worden gehanteerd wanneer zij een afspraak inplannen voor levering. 

Is het afleveradres op de 4e verdieping of hoger, is er geen passende lift, of past het meubel niet via de trap? Dan is er een verhuislift nodig. De Consument regelt dit zelf, via onze transportpartner of die van onze Deelnemer. Kosten voor een verhuislift zijn altijd voor eigen rekening van de Consument. Verhuisliften gaan doorgaans tot de 6e á 7e etage. De kosten kunnen per regio verschillen.  

Help de bezorgers door voldoende ruimte vrij te maken en zorg voor een vrije, veilige en voldoende toegankelijke doorgang. Verplaats meubels, haal schilderijen van de muur, dek kwetsbare vloeren of muren af en wijs de bezorgers op bijzonderheden. Loods 5 en haar transportpartner zijn niet aansprakelijk voor schade aan vloeren, muren, plafonds, trappen, deuren, kozijnen, liften, stucwerk of andere eigendommen die ontstaan tijdens het naar binnen brengen of plaatsen van de goederen, tenzij er sprake is van aantoonbare grove nalatigheid van de bezorger(s). 

Bij levering teken je voor goede ontvangst. Loop samen met de bezorger rond je aankoop ter controle en laat eventuele schade of afwijkingen vastleggen op het afleverrapport. De bezorger behoudt het recht beeldmateriaal van het geleverde meubel te maken. Wordt schade of een manco later ontdekt dan dient dit binnen 24 uur alsnog schriftelijk te worden gemeld aan Loods 5. Kies je er bij bezorging voor om af te zien van de geboden Full Service levering? Dit houdt in dat je het meubel in de verpakking laat, niet laat monteren en/of het meubel niet controleert. Dan kunnen transportschades niet in behandeling worden genomen. 

Artikel 8. Loods 5 Garage (outlet) 

8.1 Algemeen 
Loods 5 Garage is een outlet met showroommodellen, samples en producten met mogelijke kleine beschadigingen. 

8.2 Controle vóór aankoop 
Controleer het product goed vóór aankoop. Het product mag voor aankoop altijd bekeken worden en de verpakking openen waar mogelijk. 

8.3 Aankoop 
In de Garage geldt: 

• Direct meenemen
• Het product kan niet gereserveerd worden
• Betalen kan met pin, creditcard of cadeaukaart  

8.4 Staat van het product 
In onze winkels wordt het product verkocht in de staat waarin het zich bevindt. Zichtbare afwijkingen zijn onderdeel van de verkoop en geen reden voor retour of klacht. 

Artikel 9. Levertijden en levering 
 
De levertijden op onze website en orderbevestigingen zijn indicatief en kunnen afwijken binnen een wettelijke toegestane afwijking van 2 tot 4 weken. Wordt het product op bestelling gemaakt (maatwerk), dan is de wettelijk toegestane afwijking 4 tot 6 weken. 

Overschrijding van een indicatieve levertijd geen direct recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 

Als levering ook binnen deze aanvullende termijn (wettelijk toegestane afwijking) uitblijft, bestaat het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de vertraging het gevolg is van overmacht (zie artikel 9.1.7). 

In het geval van overmacht informeert Loods 5 de klant zo snel mogelijk. In dat geval wordt de leveringstermijn verlengd met de duur van de overmachtssituatie. 

9.1 Levering en risico-overgang 

9.1.1 Moment van risico-overgang 
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van een product gaat over op de Consument op het moment dat het product feitelijk in het bezit van de Consument of een door de Consument aangewezen derde is gebracht. 

9.1.2 Levering door of namens Loods 5 of Deelnemer 
Indien de levering wordt uitgevoerd door of namens Loods 5 of de betreffende Deelnemer, blijft het risico van het product bij Loods 5 respectievelijk de Deelnemer tot het moment van aflevering op het door de Consument opgegeven afleveradres. 

9.1.3 Inschakeling vervoerder door Consument 
Indien de Consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door of namens Loods 5 of de Deelnemer is aangeboden, gaat het risico over op de Consument op het moment dat het product aan deze vervoerder wordt overgedragen. 

9.1.4 Afhalen in de winkel 
Bij afhalen van een product in één van de winkels van Loods 5 gaat het risico over op de Consument op het moment dat het product aan de Consument is overhandigd. 

9.1.5 Mislukte levering 
Indien de Consument of een door hem aangewezen derde niet aanwezig is op het afgesproken moment van levering, en levering daardoor niet kan plaatsvinden, kan het product voor risico van de Consument worden opgeslagen. Eventuele extra kosten voor her-levering of opslag kunnen aan de Consument in rekening worden gebracht. 

Indien een levering niet kan plaatsvinden als gevolg van door de Consument verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, waaronder maar niet beperkt tot een onjuist e-mailadres, afleveradres of andere noodzakelijke contactgegevens, of indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een aangewezen afhaalpunt, behoudt Loods 5 of de Deelnemer zich het recht voor de kosten van een tweede levering of andere hieruit voortvloeiende kosten aan de Consument in rekening te brengen. 

9.1.6 Controle bij levering
De Consument wordt geadviseerd het product bij levering te controleren op zichtbare schade, gebreken en juistheid van de levering (waaronder aantallen, model en uitvoering). Eventuele zichtbare schade, gebreken of afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur direct bij levering of binnen een redelijke termijn daarna, te worden gemeld bij Loods 5.

9.1.7 Overmacht 
1. Van overmacht is sprake wanneer Loods 5 de verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden die buiten redelijke invloedssfeer van Loods 5 liggen en die Loods 5 bij het sluiten van de overeenkomst niet kon voorzien of voorkomen.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• Vertragingen of uitval bij leveranciers of fabrikanten;
• Transportproblemen of vertragingen bij vervoerders;
• Stakingen, werkonderbrekingen of personeelsuitval;
• Brand, overstroming, extreme weersomstandigheden of andere natuuromstandigheden;
• Overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen;
• Storingen in productie-, energie- of communicatienetwerken.

1. In geval van overmacht wordt de levertermijn verlengd met de duur van de overmachtssituatie. Loods 5 informeert de Consument zo snel mogelijk.

2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan heeft de Consument en Loods 5 het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.   

Artikel 10. Loods 5 cadeaukaarten 
 
In onze webshop is er de keuze uit Loods 5 cadeaukaarten van €15, €20, 25, €50, €75, €100, €150, €200, €250 of €300. In onze winkels kunnen variabele bedragen op een cadeaukaart worden gezet. 

Let op: momenteel biedt Loods 5 nog geen digitale cadeaukaarten aan. Er zijn via Loods 5 alleen fysieke kaarten te koop in één van onze winkels of online in onze webshop. 

10.1 Gebruik cadeaukaart  

• Te gebruiken in onze winkels, webshop en restaurants.
• Onbeperkt geldig zolang de waarde via onze software inzichtelijk is > het bedrag dat in onze systemen wordt getoond is leidend.
• Niet inwisselbaar voor contant geld.
• Online hebben DE Cadeaukaart en Huis & Tuin Cadeaukaart een maximale uitgave van €50 per aankoop. In onze winkels is dit niet beperkt.
• Het bedrag hoeft niet in één keer te worden uitgegeven.
• Een Loods 5 Cadeaukaart gekregen? Saldo check cadeaukaart Loods 5
• Het saldo van DE Cadeaukaart en Huis & Tuin Cadeaukaart kan door Loods 5 helaas niet gecontroleerd worden, zie hiervoor: 

Saldo & Geldigheid | DE Cadeaukaart 
Saldo & Geldigheid | Huis & Tuin Cadeaukaart 

10.2 Oudere Loods 5 Cadeaukaarten zonder krascode 
Een Loods 5 Cadeaukaart zonder krascode? Dan heb je een ouder exemplaar in handen. Deze kan nog gewoon worden ingeleverd, maar alleen in onze fysieke winkels. Wil je graag online bestellen?Bij de informatiebalie in één van onze winkels kan het saldo worden overgezet op een nieuwe cadeaukaart.  

10.3 Veilig verzonden 
Om er zeker van te zijn dat de cadeaukaart netjes bij geleverd wordt, wordt deze verzonden met een track & trace-code en verpakt als brievenbuspakketje. Hiervoor rekent Loods 5 €3,95 verzendkosten per cadeaukaart bij bedragen onder €50. Dit bedrag wordt automatisch toegevoegd aan de winkelwagen. 

 
Artikel 11. Privacy en geschillen 
 
11.1 Privacy en gegevensgebruik 
Loods 5 gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van klanten. Lees hier meer over in onze Loods 5 - Privacyverklaring. 

11.2 Geschillen en toepasselijk recht 
Op alle overeenkomsten tussen de Consument en Loods 5 is Nederlands recht van toepassing. 
 

Artikel 12. Aansprakelijkheid en eigendomsvoorbehoud 

12.1 Aansprakelijkheid 
Loods 5 is alleen aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van een toerekenbare fout van Loods 5 of van een van onze medewerkers. 

Loods 5 is niet aansprakelijk voor: 

• Indirecte schade, zoals gevolgschade of winstverlies;
• Schade door verkeerd gebruik van een product;
• Schade door het niet opvolgen van gebruiks- of montage-instructies;
• Schade die ontstaat na levering, wanneer het product al in gebruik is genomen;
• Schade veroorzaakt door derden, zoals transporteurs die niet door ons zijn ingeschakeld.  

De wettelijke rechten van Consumenten blijven altijd gelden. Dit artikel beperkt die rechten niet waar dat volgens de wet niet mag. 

12.2 Aansprakelijkheid bij Deelnemers 
Veel producten worden geleverd door zelfstandige Deelnemers binnen Loods 5. In die gevallen is de betreffende Deelnemer verantwoordelijk voor de juistheid, kwaliteit en levering van het product, voor zover wettelijk toegestaan. Loods 5 is in dat geval alleen verantwoordelijk voor de bemiddelende rol en de dienstverlening binnen het platform en onze winkels. 

12.3 Eigendomsvoorbehoud 
Alle geleverde producten blijven eigendom van Loods 5 of de betreffende Deelnemer totdat de Consument het volledige aankoopbedrag heeft betaald. 

Dit betekent dat: 

• Het product pas eigendom wordt na volledige betaling;
• Loods 5 het recht heeft een product terug te nemen als er niet (volledig) is betaald;
• Het risico van beschadiging of verlies wel bij de Consument ligt vanaf het moment van levering (zoals beschreven in artikel levering en risico-overgang).  

12.4 Samenhang met wettelijke rechten 
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan wettelijke Consumentenrechten. 

 
Artikel 13. Wijzigingen 
 
Loods 5 behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds te vinden op www.loods5.nl.