Helaas, het is niet mogelijk actuele voorraadinformatie uit onze winkels te verstrekken. Gezien het grote aantal deelnemers die dagelijks nieuwe artikelen binnenbrengen in hun units, kan Loods 5 geen exacte aantallen van jouw favoriete item aangeven. Voorraadinformatie in onze webshop is wel actueel en geldt alleen voor online bestellingen.

In de winkels zijn meerdere rolstoelen aanwezig.

Nee, hoe klein ze ook zijn, dit mag helaas niet. Vanwege hygiënische maatregelen zijn alleen geleidehonden welkom in onze winkels en restaurants. We maken geen uitzonderingen voor andere honden of huisdieren, ook niet wanneer je jouw huisdier vervoert in een draagtas, of kar.

Je kan in onze fysieke winkels met Bancontact betalen.

Zaandam is onze grootste winkel met 19.000 m2, gevolgd door Amersfoort met 19.000 m2, daarna komt Sliedrecht met 15.000 m2, dan Maastricht met 10.000 m2 en de kleinste winkel - en tevens onze nieuwste winkel - Duiven met bijna 12.500 m2.

Onze winkels zijn cashless, dat houdt in dat je niet met contant geld kan betalen. Betaal in onze winkels met pinpas (Maestro, V PAY of Bancontact) of betaal met creditcard (Visa of Mastercard). Natuurlijk accepteren we ook de Loods 5 cadeau- of tegoedkaart. Die is geldig in al onze winkels (ook in onze restaurants).

Tijdens alle schoolvakanties ligt er in onze winkels een apenspeurtocht voor de kids klaar bij onze informatiebalie. De informatiebalie is te vinden bij de ingang van de winkel. De grote apenknuffels zijn verspreid en verstopt door de hele winkel. Weten je kinderen ze allemaal te vinden? Dan wacht er een mooie prijs op ze! Ouders mogen ook meedoen ;-).

Bij onze winkels in Amersfoort, Duiven, Sliedrecht en Zaandam kan je gratis parkeren. Daar zijn ook invalidenparkeerplaatsen gereserveerd voor de entree van de winkel. Bij Loods 5 Maastricht parkeer je betaald op het parkeerterrein naast de winkel. Er zijn op dit moment geen oplaadpalen voor elektrische auto's aanwezig op onze parkeerplaatsen. Bezoek de website van de gemeente waar je winkelt voor een oplaadpaal bij jou in de buurt om je auto op te laden.

Ja, je vindt meer informatie over de bereikbaarheid van onze winkels door op de gewenste winkel te klikken.

Op zoek naar onze openingstijden? Bekijk hier de meest actuele openingstijden.

Ja, je kan bij het afrekenen een afwijkend afleveradres of factuuradres invullen.

Let op; iedere winkel én de webshop heeft een eigen IBAN rekeningnummer. Wil je een restbetaling voldoen, of ben je om een andere reden op zoek naar ons rekeningnummer? Gebruik dan het IBAN-nummer dat op je factuur of op de orderbevestiging staat.

We doen er alles aan om de best mogelijke service te bieden, maar er kan helaas iets mis gaan. Stuur ons een bericht via het contactformulier. Zorg ervoor dat je de onderstaande punten doorgeeft bij een klacht, dan kunnen we je zo snel en zo goed mogelijk helpen:

• Ordernummer
• Foto's
• Aankoopbewijs

De verzendkosten zijn gratis in onze webshop. We rekenen wel €3,75 voor het versturen van onze cadeaukaart, zodat we zeker weten dat jij of de ontvanger 'm goed ontvangt.

Online kunnen we scherpere transporttarieven aanbieden, omdat goederen doorgaans rechtstreeks vanuit een centraal magazijn worden geleverd. Dat wil zeggen, dat deze meubels reeds ingepakt zijn en dus sneller in te laden in de vrachtwagens van onze externe transporteurs. Dit (kosten-)voordeel wordt uiteraard doorgezet naar de klant. Vanuit de Loods 5 winkels wordt transport vanaf de verkoopunit naar het adres van de klant aangeboden door onze eigen Loods 5 vrachtwagens.

Nee, producten in de webshop blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je deze in je winkelwagen of op je verlanglijstje geplaatst.

Uit privacy overwegingen mag en kan Loods 5 geen lopende bestellingen (gastgebruiker) later toevoegen aan een account (ingelogde gebruiker). Maak als klant een account aan, plaats je dan een bestelling, dan kan je de bestelling en voortgang volgen. Plaats je als gast (zonder account) eerst een bestelling en maak je daarna pas een account aan, dan is bestelling niet te zien of te volgen.

In onze webshop accepteren we de volgende betaalmogelijkheden: iDEAL, Mastercard, Visa en onze Loods 5 Cadeaukaart (nieuwe passen met krascode).

Leuk dat je een bestelling hebt geplaatst bij Loods 5! We geven de verwachte levertijden altijd op de productpagina weer. Deze levertijd vind je vervolgens ook terug in het orderoverzicht dat je per e-mail ontvangt. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je van de pakketdienst of transportpartner een bericht dat jouw aankoop onderweg is! Als je een Loods 5 account hebt, kan je de status daar ook terugvinden. Dit kan zijn in de vorm van een trackingcode per e-mail of bijvoorbeeld een telefonisch gemaakte afleverafspraak (bij grote meubels). 

De verwachte levertijden zijn altijd een indicatie. Tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat jouw bestelling later wordt geleverd dan je verwacht. Bijvoorbeeld omdat er meer tijd nodig is om je order te verwerken of vanwege drukte rondom de pakketbezorging. We rekenen hierbij op jouw begrip.

Je ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kan je je bestelling volgen.

De levertijd varieert per product. De meeste producten worden binnen 5 werkdagen geleverd. Je vindt de geschatte levertijd op de productpagina en op de orderbevestiging.

De standaardgarantie op onze meubels is 2 jaar, sommige producten hebben een langere garantietermijn.

Loods 5 en Loods 5 webshop hebben als concept een shop-in-shop te zijn. Dit houdt in dat de producten die zijn weergegeven niet allemaal van Loods 5 zelf zijn. Om deze reden is het niet mogelijk om zelf prijzen of prijsafspraken over de producten te maken. Het is aan de deelnemers zelf om een korting aan te bieden aan de klant ja of nee.

Zakelijke aanvragen kunnen wel ingediend worden als het om volume orders gaat of orders van specifieke producten/deelnemers. Er zal dan navraag worden gedaan of hierover een korting gegeven kan worden.

Helaas is het niet mogelijk om onze winkels telefonisch te bereiken. Onze klantenservice staat voor je klaar om al je vragen over onze winkels in Amersfoort, Duiven, Maastricht, Sliedrecht en Zaandam te beantwoorden.

Als je graag in een creatieve, inspirerende en dynamische omgeving wil werken, is het werken bij Loods 5 echt iets voor jou. Bekijk onze vacatures!

Loods 5 heeft eigen cadeaukaarten die je in de winkel en online kan kopen van €10, €25, €50, en €100. De ontvanger kan de cadeaukaart in de winkels, ons restaurant en in de webshop gebruiken. Deze blijft geldig tot het te besteden bedrag volledig gebruikt is. Er is dus geen verloopdatum. 

De cadeaukaarten zijn niet inwisselbaar voor contanten. Loods 5 accepteert geen andere cadeaukaarten, je kan bij ons dus niet betalen met een VVV bon of andere tegoedkaarten.

Het assortiment van Loods 5 verandert dusdanig snel, dat een up to date catalogus met alle producten onmogelijk is. Op onze online inspiratiepagina vind je het laatste nieuws en de laatste interieurtrends. Deze trends vind je ook terug in onze 5 winkels.

Ja, veel meubels als banken, tafels en stoelen kunnen in een andere kleur/maat besteld worden in onze winkels. Vraag naar de mogelijkheden en de voorwaarden bij de informatiebalie in onze winkels of neem contact op met onze klantenservice. Cash & carry producten in de winkels (kleine woonaccessoires etc.) kunnen niet (na-)besteld worden.

We doen er alles aan om de best mogelijke service te bieden, maar er kan helaas iets mis gaan. Stuur ons een bericht via het contactformulier op de klantenservice pagina. Zorg ervoor dat je de volgende informatie doorgeeft bij een klacht, dan kunnen we je zo snel en zo goed mogelijk helpen: ordernummer, foto's en je aankoopbewijs.

Als je iets hebt gekocht bij een Loods 5 winkel en je jouw aankoop terug wil brengen of omruilen bij een andere Loods 5 winkel, is dat geen enkel probleem! Lees alles over ruilen en retouren van je producten. Let op, ook als je iets hebt gekocht in onze webshop op Loods5.nl, mag je het product retourneren bij 1 van onze 5 winkels.

Is jouw bestelling beschadigd geleverd? Vervelend! We snappen dat je teleurgesteld bent en helpen je graag zo snel mogelijk aan een product zonder deuk of kras. Om je snel te kunnen helpen vragen we je foto's te maken van de beschadiging en deze samen met je ordernummer door te geven via het contactformulier op onze klantenservice pagina. Let op, bewaar de originele verpakking van het product!

We werken er hard aan om je vraag snel te beantwoorden! Het kan zijn dat het druk is bij onze klantenservice, waardoor het wat langer duurt voor je antwoord krijgt. Kijk ondertussen bij de veelgestelde vragen of bij de volgende onderwerpen; bestellen & betalen, bezorging & levertijden of ruilen & retourneren. 

Goed voorbereid! 
Neem je contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via de telefoon? Zorg dan dat je ons alle belangrijke informatie geeft, zoals je ordernummer, foto’s van een eventuele klacht en je aankoopbewijs, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen!

Het is via onze webshop niet mogelijk om jouw bestelling te laten leveren in België. Wil je toch heel een graag een bestelling plaatsen en woon je binnen een straal van 150 km van 1 van onze 5 winkels? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de klantenservice pagina. Dan kijken we samen naar de eventuele mogelijkheden. In sommige gevallen kunnen we rechtstreeks vanuit onze winkels tegen een vergoeding met Loods 5 transport bij je bezorgen.

Het komt wel eens voor dat er nepberichten in omloop zijn op Facebook, WhatsApp en Instagram met betrekking tot bepaalde acties en/of kortingen. Deze zijn nep en bedoeld voor SPAM- en phishing doeleinden. In deze nepberichten wordt vaak een korting of cadeau aangeboden. Ga hier niet op in! Twijfel je? Neem dan altijd contact op met onze klantenservice. 

Social media winacties 
Bij social media winacties communiceren we te allen tijde vanuit ons officiële account. Deze is te herkennen aan het blauwe vinkje. 

Kortingen via WhatsApp 
Je kan bij ons alleen bestellingen plaatsen in de winkel of in onze webshop. Mocht dit niet lukken of heb je hier vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wordt jouw bestelling full service bij je thuis geleverd, maar weet je niet zeker wat dit precies inhoudt? Bekijk bezorging & levertijden voor meer informatie.

Op zoek naar inspiratie? Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Loods 5 en ontvang wekelijks een goede dosis aan interieurinspiratie. Zodra je abonnee bent, maak je elke maand kans op een Loods 5 Cadeaukaart t.w.v. €100. 

De voorwaarden op een rijtje:

• Elke maand wordt er willekeurig een winnaar gekozen
• De winnaar krijgt een persoonlijk bericht
• Elke maand maak je opnieuw kans om te winnen (dus ook als je al ingeschreven bent)

Heb je een Loods 5 Cadeaukaart gekregen? Mazzelaar! Check je saldo.

Bij retourneren van de aankoop wordt het bedrag gerestitueerd via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. Dit betekent dat als je een Loods 5 Cadeau- of tegoedkaart hebt gebruikt, je deze het beste kan bewaren tot je helemaal zeker bent van je aankoop. Wanneer je met creditcard hebt betaald, zal het op deze creditcard ook weer gerestitueerd worden. Hetzelfde geldt voor betaling met PIN, in dit geval zal het aankoopbedrag worden gerestitueerd via retourpinnen. Loods 5 is cashless, hierdoor is het nooit mogelijk om contant geld te ontvangen.

Ben je niet tevreden met je online aankoop? Wat jammer! Volg de deze stappen om je bestelling te retourneren: 

1. Download het retourformulier of gebruik het meegeleverde exemplaar en vul het volledig in.
    
2. Verpak de artikelen in een stevige doos, zodat ze niet beschadigen. Plak het adreslabel van het formulier op de doos.
    
3. Verstuur het pakket. De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening, daarom verrekenen we de kosten van een onvoldoende of ongefrankeerde zending met je terugbetaling.
    
4. Bewaar de verzendbevestiging goed, je krijgt per e-mail een ontvangstbevestiging als het pakket is aangekomen in ons magazijn.
    
5. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending storten we het aankoopbedrag terug op je rekening of Loods 5 Cadeaukaart. Let op! Heb je in 1 van onze winkels geshopt? Dan kan je je aankopen alleen daar ruilen of retour brengen.

Ben je niet tevreden met je online aankoop? Wat jammer! Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren:

1. Download het retourformulier of gebruik het meegeleverde exemplaar en vul het volledig in.
    
2. Verpak de artikelen in een stevige doos, zodat ze niet beschadigen en plak het adreslabel van het formulier op de doos.
    
3. Verstuur het pakket. De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening, daarom verrekenen we de kosten van een onvoldoende of ongefrankeerde zending met je terugbetaling.
    
4. Bewaar de verzendbevestiging goed, je krijgt per e-mail een ontvangstbevestiging als het pakket is aangekomen in ons magazijn.
    
5. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending storten we het aankoopbedrag terug op je rekening of Loods 5 Cadeaukaart. Let op! Heb je in 1 van onze winkels geshopt? Dan kan je je aankopen alleen in de winkel ruilen of retour brengen. Dit kan bij onze infobalie bij de ingang van onze winkels.

Dit formulier kan je gebruiken om de overeenkomst te herroepen. Vul het herroepingsformulier volledig in en verstuur het samen met je order.

Ben je van gedachte veranderd? Ruilen of retourneren is in principe geen probleem. Wel gelden de gebruikelijke voorwaarden, zoals binnen 28 dagen bij de winkel van aankoop, het tonen van de originele aankoopbon en het product is onbeschadigd en niet gebruikt en zit nog in de originele verpakking 

Bij retourneren van de aankoop wordt het bedrag gerestitueerd via het bij aankoop gekozen betaalmiddel. Dit betekent dat als je een Loods 5 cadeau- of tegoedkaart hebt gebruikt, je deze het beste kan bewaren tot je helemaal zeker bent van je aankoop. Wanneer je met creditcard hebt betaald, zal het op deze creditcard ook weer gerestitueerd worden. Hetzelfde geldt voor betaling met pin, in dit geval zal het aankoopbedrag worden gerestitueerd via retourpinnen.

Loods 5 is cashless, hierdoor is het nooit mogelijk om contant geld te ontvangen. Let op: Op maat gemaakte artikelen, lichtbronnen, bloemen, planten, beddengoed, cadeaukaarten en aankopen bij Loods 5 Garage kan je niet ruilen of retourneren.

Heb je het product retour gebracht in de winkel? 
In de winkel wordt het artikel aangenomen, beoordeeld en ingenomen. In principe wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. 

Heb je het artikel met een Loods 5 Cadeaukaart aangeschaft?
Dan wordt het bedrag teruggestort op de cadeaukaart. Heb je het product retour verzonden met het retourformulier? Bewaar dan altijd goed het verzendbewijs dat je hebt meegekregen. Nadat het product is aangekomen in ons magazijn, wordt het beoordeeld. Indien het retour geaccepteerd wordt, streven we ernaar om het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug te storten op de rekening waarmee je hebt betaald. 

Heb je het product met een Loods 5 Cadeaukaart aangeschaft? 
Dan wordt het bedrag teruggestort op de cadeaukaart. Let op: de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Je kan er ook voor kiezen om de producten terug te brengen naar 1 van onze 5 winkels.

Loods 5 biedt woon- en lifestyle gerelateerde producten van verschillende importeurs, groothandelaren en fabrikanten aan onder 1 dak. Door dit concept worden je aankopen door ons óf door onze deelnemers naar jou verstuurd. Als het gaat om producten van onze Eigen Collectie, dan worden deze vanuit ons distributiecentrum in Halfweg verstuurd. Mocht je het retourformulier niet in de doos vinden, kan je deze hier downloaden of gebruik het retourformulier voor producten van onze Eigen Collectie.

Het totale aankoopbedrag dient voor de transportdatum volledig door Loods 5 ontvangen te zijn. Voor de veiligheid van onze chauffeurs is het niet mogelijk te betalen bij aflevering. De te bezorgen artikelen, die direct uit de winkel zijn verkocht, dienen te worden voorzien van een duplicaat aankoopbewijs en vooraf gecheckt te zijn op eventuele gebreken en beschadigingen. Zo weet je zeker dat je precies dat product thuis bezorgd krijgt dat je zelf hebt uitgezocht. Aflevering geschiedt binnen 2 weken na aankoop conform de afspraak op de aankoopbon en vindt plaats tussen 8:00 en 18:00 uur. Een half uur voordat de chauffeur en de bijrijder arriveren bij het afgesproken adres, nemen zij telefonisch contact op. Bij afwezigheid wordt er een nieuwe bezorgafspraak gepland en worden nogmaals de transportkosten in rekening gebracht.

Stormhoek 20 1506 SW Zaandam Telefoonnummer: 088-6550555

Zoals in al onze winkels is ook Loods 5 Garage in Zaandam cashless. Betaal met je pinpas (Maestro, V PAY of Bancontact), creditcard (Visa of Mastercard) of Loods 5 Cadeaukaart. 

In Zaandam (Stormhoek 20) zit onze Garage. Dit is een fysieke outletwinkel waar alles het hele jaar in de sale is. Deze winkel bevindt zich vlakbij onze gewone winkel in Zaandam (Pieter Ghijsenlaan 14B). 

De collectie
De producten bij Loods 5 Garage kunnen een kleine beschadiging hebben, maar veel vaker zijn het licht gebruikte showroommodellen, spiksplinternieuwe samples en oudere collecties van inspirerende woonmerken. 

Meubels kopen met korting?
Een toffe designbank scoren voor een lagere prijs? Dan ben je bij onze Garage in Zaandam aan het juiste adres! 

Voorwaarden
Net als bij onze andere winkels betaal je bij de Garage alleen met je pinpas (Maestro, V PAY of Bancontact), creditcard (Visa of Mastercard) of Loods 5 Cadeaukaart. Je kan niet met contant geld betalen. Je kan je aankopen wél direct meenemen. Helaas is het niet mogelijk om artikelen te reserveren. Past jouw nieuwe vondst niet in je auto? Geen probleem! Onze transportservice brengt je aankopen - tegen een vergoeding - veilig bij je thuis. Omdat de producten in de Garage beschadigd, incompleet of zonder verpakking worden verkocht, kan je ze niet ruilen of retourneren.