Toch niet helemaal blij met je nieuwe aanwinst? Dan kan je ‘m gewoon ruilen of retourneren. Dit zijn de voorwaarden: 

• Binnen 28 dagen na aankoop
• In de originele verpakking
• Alleen met kassabon
• Bekijk hier de winkelvoorwaarden 

Dan kan je binnen 28 dagen zowel in onze winkels als per post retourneren. De verzendkosten betaal je zelf. Gebruik hiervoor 1 van onderstaande retourformulieren, afhankelijk van het bestelde product. Retourneren in onze winkels is gratis.
 

1. Loods 5 producten (Eigen Collectie)
Loods 5 producten zijn te herkennen aan een label met de naam Loods 5. Deze producten retourneer je naar ons retouradres in Halfweg. Gebruik hiervoor het volgende formulier: Retourformulier Eigen Collectie Loods 5

2. Producten van onze deelnemers
Alle overige producten (andere merken dan Loods 5) retourneer je naar onze winkel in Zaandam.
Gebruik hiervoor het reguliere retourformulier: Retourformulier deelnemers

Op maat gemaakte producten, (droog)bloemen, planten, beddengoed, Loods 5 Cadeaukaarten en aankopen bij Loods 5 Garage (outlet) kan je niet ruilen of retourneren. 
 

We storten het aankoopbedrag terug op de bankrekening, creditcard of Loods 5 Cadeaukaart waar je de aankoop mee hebt gedaan. Bewaar je Loods 5 Cadeaukaart dus tot je zeker weet dat je de aankoop wil houden. Omdat Loods 5 een cashless winkel is, krijg je het aankoopbedrag nooit contant terug.

Als je aankoop is geleverd door Loods 5 Transport of een andere transporteur, dan kan je het gratis retourneren in 1 van onze 5 winkels. Lukt dit niet omdat de aankoop bijvoorbeeld te groot is? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. We informeren je over de mogelijkheden en bijkomende kosten.